19 ANI DE 112 ÎN ROMÂNIA
Județul Vrancea menține numărul de apeluri non-urgențe ridicat
În anul 2022, în județul Vrancea, mai mult de jumătate dintre apelurile recepționate la Serviciul de urgență nu au fost urgențe. Este vorba despre 93.016 (53,45%) de apeluri în care cetățenii au solicitat informații sau au semnalat situații care nu sunt de competența Serviciului 112 și pentru care nu era necesară intervenția agențiilor specializate de intervenție (Ambulanță, Poliție, Pompieri, SMURD, Jandarmerie, Salvamont). O singură persoană din județul Vrancea a apelat abuziv numărul 112 de 5.031 de ori în anul 2022, fără a le comunica operatorilor 112 date despre vreo urgență sau le-a adresat cuvinte jignitoare.
Numărul total al apelurilor în anul 2022, în județul Vrancea, a fost de 174.009, iar dintre acestea doar 80.993 de apeluri (46,55%) au fost urgențe și au fost de competența agențiilor specializate de intervenție. Cele mai multe apeluri au reprezentat urgențe medicale și au fost transferate către Ambulanță – 57.046 (45,16%). De asemenea, către ISU-SMURD au fost transferate 24.648 (19,51%), către Poliție – 33.738 (26,71%), către Jandarmerie – 8.635 (6,84%) și către alte agenții – 2.240 (1,77%).
Sunt multiple situațiile în care, pentru gestionarea unui caz, este necesară intervenția colaborată a mai multor agenții.
La nivel național, numărul unic de urgență 112 este apelat, în continuare, de la an la an, tot mai responsabil. În cele mai multe județe ale țării, peste jumătate dintre apeluri au reprezentat urgențe reale. În anul 2022, operatorii STS au preluat 10.248.377 de apeluri. Urgențele au reprezentat 57,82% din numărul total al apelurilor recepționate. Diferența de 42,18% au fost non-urgente.
***
În fiecare an, la data de 11 februarie este marcată Ziua Europeană a Numărului de Urgență 112, număr unic pentru cele 27 de state membre ale Uniunii Europene, la care sună cei care au nevoie de ajutorul agențiilor specializate de intervenție. În România, Sistemul național unic pentru apeluri de urgență a fost înființat în urmă cu 19 ani și este administrat de Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS).
Este esențială apelarea 112 cu responsabilitate doar în situații de urgență.
Informații utile privind apelarea Serviciului de urgență 112 pot fi consulate accesând pagina: https://www.sts.ro/ro/intrebari-frecvente-112.
Îmbunătățirea calității serviciilor oferite cetățenilor și agențiilor de intervenție reprezintă pentru STS o prioritate permanentă.
Biroul de Presă al STS
**
În fiecare an, la data de 11 februarie se sărbătoreşte Ziua Numărului Unic European de Urgenţă 112, care reprezintă sistemul tehnic şi organizaţional al recepţionării şi transmiterii apelurilor de urgenţă pentru asigurarea asistenţei imediate în situaţii în care este periclitată viaţa, integritatea ori sănătatea cetăţeanului, ordinea publică, proprietatea publică ori privată sau mediul.
În anul 2022, în urma apelurilor la numărul unic de urgență 112, polițiștii din cadrul Inspectoratului de Poliție Județean Vrancea au intervenit la peste 19.000 de solicitări.
În situațiile de urgență, fiecare secundă contează, de aceea polițiștii recomandă să nu se abuzeze de acest număr de telefon dacă nu există într-adevăr un motiv real sau o urgenţă. Serviciul de urgență 112 este destinat cetățenilor și, utilizat responsabil, poate salva vieți.
Situațiile temeinic justificate pentru apelarea numărului de urgență 112 sunt cele în care este pusă în pericol viața, integritatea, sănătatea cetățeanului, ordinea publică și proprietatea publică sau privată.
Persoanele cu deficiențe de auz sau de vorbire pot solicita ajutor în situații de urgență printr-un serviciu dedicat, care le permite să relaționeze prin mesaje cu autoritățile. Serviciul este gratuit și se numește SMS 113.
Persoana care apelează 112 trebuie să aiba în vedere următoarele reguli:
• să nu intre în panică;
• să raspundă clar tuturor întrebarilor operatorului;
• să declare cât mai concis cele întamplate;
• să mentioneze clar adresa la care s-au produs evenimentele (inclusiv puncte de reper);
• să respecte indicațiile operatorului până la sosirea echipajelor de intervenție;
• să nu inchida telefonul până în momentul în care operatorul solicită acest lucru.
Aspecte legislative:
Conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2008 privind organizarea și funcționarea Sistemului national unic pentru apeluri de urgență:
• Apelarea abuzivă constă în apelarea repetată, cu rea intenție, a numărului 112, fără ca apelantul să justifice o stare care necesită acțiunea agențiilor specializate de intervenție, sau apelarea numărului 112 pentru a aduce injurii operatorilor.
Apelarea abuzivă a numărului unic pentru apeluri de urgență 112 sau transmiterea de mesaje abuzive la numărul 113 ori la numărul 114 se sancționează cu amendă de la 1.000 de lei la 2.000 de lei sau cu prestarea de la 100 de ore la 200 de ore de activități în folosul comunității.
Săvârșirea din nou a contravenției în interval de un an de la aplicarea sancțiunii se sancționează cu amendă de la 2.000 de lei la 4.000 de lei sau cu prestarea de la 200 de ore la 400 de ore de activități în folosul comunității.
• Alertarea falsă constă în alertarea intenționată a Serviciului de urgență 112 pentru determinarea alarmării sau intervenției agențiilor specializate de intervenție în mod nejustificat.
Alertarea falsă a agențiilor specializate de intervenție se sancționează cu amendă de la 2.000 de lei la 4.000 de lei sau prestarea de la 200 de ore la 400 de ore de activități în folosul comunității.
Săvârșirea din nou a contravenției în interval de un an de la aplicarea sancțiunii se sancționează cu amendă de la 4.000 de lei la 8.000 de lei sau cu prestarea de la 400 de ore la 800 de ore de activități în folosul comunității.
Biroul de presă al IPJ Vrancea
