Victimele violenței domestice pot cere ajutor sunând la numărul de telefon 0800 500 333, o linie telefonică gratuită, la care operatorii vor răspunde non-stop. Acesta a fost lansat de Agenția Națională pentru Egalitatea de Șanse între Femei și Bărbați (ANES), instituție aflată în subordinea Ministerului Muncii, Familiei, Protecției Sociale și Persoanelor Vârstnice.
Operatorii care preiau apelurile la orice oră din zi sau din noapte redirecționează victimele către 42 echipe de intervenție, interinstituționale și multidisciplinare, înființate la nivelul celor 41 de județe ale țării și al municipiului București. Linia telefonică a fost înființată în cadrul proiectului „START – O viață de calitate în siguranță!”, derulat de ANES pentru a preveni și combate violența domestică și traficul de persoane. Proiectul urmărește dezvoltarea, la nivel național, a unor mecanisme și proceduri care să genereze beneficii, pe termen lung, pentru toate persoanele aflate în situații de risc în ceea ce privește violența domestică și traficul de persoane.
Regiunile de intervenție ale proiectului acoperă întreg teritoriul țării (București-Ilfov, Centru, Nord-Est, Nord-Vest, Sud-Est, Sud-Muntenia, Sud-Vest, Oltenița Vest) și se adresează unui grup țintă de 10.050 persoane, din care: 1.000 femei, 5.000 alte persoane din grupuri vulnerabile, astfel: 4.000 victime ale violenței domestice, 1.000 copii în situații de risc, 50 victime ale traficului de persoane, 3.000 experți din cadrul structurilor publice care au responsabilități în prevenirea și combaterea violenței domestice și a traficului de persoane și/ sau interacționează cu victime, 500 manageri și 500 persoane din cadrul autorităților publice locale și centrale. Problematica proiectului cuprinde patru mari arii de acțiune, după cum urmează: la nivelul îmbunătățirii cunoștințelor și competențelor specialiștilor și personalului care lucrează în domenii relevante (prin seminarii și programe de formare profesională); la nivel de mentalitate (prin campanii de informare privind problematica violenței domestice și cea a traficului de persoane); privind abordarea unor măsuri eficiente (prin mecanisme de prevenire, combatere, intervenție și monitorizare); privind dezvoltarea unitară și eficientă a serviciilor furnizate victimelor violenței asupra femeilor și a traficului de persoane.
Printre acțiunile ce au fost derulate în cadrul proiectului s-a numărat formarea profesională și calificarea în domeniul incluziunii sociale relevante pentru prevenirea și combaterea violenței domestice și a traficului de persoane; acreditarea/ autorizarea programelor de formare și de educație destinate persoanelor din categoriile grupurilor țintă; crearea unui sistem integrat de înregistrare, raportare și management al cazurilor de violență în familie, prin realizarea unui sistem specializat care facilitează înregistrarea mai ușoară a datelor și elaborarea setului unitar de instrumente de monitorizare, inclusiv a fișei unice.
De asemenea, alte acțiuni au constat în crearea unor mecanisme și implementarea unor măsuri dedicate prevenirii și combaterii violenței domestice și a traficului de persoane, inclusiv centre dedicate și modalități discrete de protejare a victimelor, înființarea liniei telefonice gratuite și anonime destinate victimelor violenței în familie, care a fost lansată vineri, precum și derularea unor campanii pentru creșterea conștientizării și combaterii traficului de persoane și violenței domestice, în special împotriva femeilor și a copiilor.
