O femeie din Focșani s-a trezit cu o factură de la gaze în valoare de 380 de lei. Cu toate că indexul indicat de contorul de gaze al Niculinei Georgescu indica 3.272 de metri cubi, furnizorul de gaz, GDF Suez, i-a calculat la un index de 3.568 metri cubi. Astfel, femeia a ajuns să fie datoare cu 380 de lei, pentru o cantitate de gaz pe care încă nu a consumat-o. „Am primit factura de regularizare aferentă lunilor iunie, iulie și august cu aproape 300 de metri cubi în plus față de consumul indicat de index. Mă întreb dacă asta e o modalitate superficială de a plăti sau este un mod de a percepe în plus pentru lunile care urmează. Mă simt furată, poate mă mut de acolo sau trec în lumea celor drepți”, ne-a spus femeia. Ea are dreptate, însă numai în parte. Pe facturile de gaz scrie clar un număr de telefon la care abonații pot suna pentru a comunica indexul. Această autocitire se face numai în perioada 3-7 a lunii, pentru a evita regularizări sau index anticipat.
GDF susține că estimările reprezintă o mână de ajutor
Oficialii GDF Suez România precizează că nu fac decât să vină în întâmpinarea clienților cu modalitatea de estimare a consumului. „Se reduce astfel disconfortul creat clienților, determinat de necesitatea prezenței sale fizice la citirea lunară a contorului. În acest sens, compania propune clienților un profil de consum adaptat pentru perioada de vară și cea de iarnă, conform istoricului de consum efectiv realizat în anul anterior pentru cele două perioade.Totuși, clientul poate solicita modificarea cantităților estimate propuse de către furnizor în baza istoricului de consum în condițiile apariției unor situatii particulare (ex. clientul nu locuiește la adresa respectivă o anumită perioadă de timp). În acest caz, consumul lunar stabilit de către client va fi luat în considerare începând cu luna următoare de la data la care a fost comunicat companiei”, ne-au transmis oficialii companiei.
În cazul în care clienții aleg varianta facturării pe baza estimării, regularizarea consumului se realizează la trei luni, prin citirea aparatului de măsură de către operatorul sistemului de distribuție sau în baza indexului autocitit transmis de către client. Dacă alege varianta facturării consumului efectiv, clientul are posibilitatea de a transmite lunar un index autocitit, online, accesând site-ul societatii de distributie, www.distrigazsud-retele.ro sau telefonic, prin sistemul automat de preluare autocitire la numărul de telefon cu apel gratuit 0 800 800 200.
